[Miele bonkt bij centrifugeren]

Onze Miele W3365 bonkt bij het centrifugeren. Ik dacht dat dit de schokdempers waren. Heb ik reeds vervangen, maar helaas, dat dat niet de oplossing. De wasmachine zelf staat stil, maar de wasmachinetrommel gaat erg op en neer in de veren en schokdempers.
Wat zou dit kunnen zijn?