Tv laat hd recorder crashen

[Paul Geurts]

Ik heb sinds kort een nieuwe tv gekocht (UE40J6200). Deze heb ik aangesloten op mijn HD recorder (Samsung SMT-C7140) welke ik van ziggo heb. Nu gebeurt er het volgende: Als ik de hd recorder aan heb staan en ik zet dan de tv aan, dan crasht de HD recorder. Reageert helemaal nergens meer op. Enige optie is stekker eruit en weer erin. Ik dacht dat het aan de recorder lag dus die heb ik een nieuwe van Ziggo. Maar het gebeurt nog steeds! Ik heb al van alles uitgesloten, anynet+ ligt het niet aan. De gebruikte HDMI poort ligt het niet aan. Alle software is up to date maar toch blijft het crashen. Iemand enig idee wat ik nog kan doen?

[Marvin]

Goedemorgen Paul!

Vervelend! Je hebt al een hoop geprobeerd.. ik zou zo 1,2,3 ook niet de juiste oplossing kunnen verzinnen. Misschien eens de TV helemaal resetten naar fabrieksinstellingen?

Anders zou ik gewoon contact opnemen met Samsung! Beide apparaten zijn van Samsung dus deze horen gewoon normaal samen te functioneren.

[Paul Geurts]

Hoi Marvin,
Bedankt voor je reactie. Dat was inderdaad ook mijn volgende stap. Heb je een goed idee hoe ik dit het beste kan doen? Heeft Samsung een speciale klantenservice hiervoor?

[Marvin]

Ik zou even bellen met Samsung. Uit ervaring is (bij mij althans) gebleken dat ze niet heel snel en uitgebreid antwoorden op mails naar de klantenservice.

Je kunt Samsung bereiken op 0900-7267864

Ben benieuwd naar de uitkomst!