hallo
hieronder het volledige antwoord van bosch klantenservice .
zoals wij al verwacht hadden geeft bosch geen technisch advies onder de dekking van dan zijn wij verantwoordelijk , maar willen ze wel heel graag een beetje aan je verdienen .
ik vind dit heel jammer want nu zal ik waarschijnlijk toch de gok moeten nemen hoe het in elkaar moet met alle gevolgen van dien .
jammer dat er niemand is die hiervan ook iets van weet en behulpzaam is.
groet luc
Bosch, technologie voor het leven.
Dag meneer,
Bedankt voor uw bericht. We helpen u graag met het oplossen van de storing aan uw wasmachine.
U stelde een technische vraag over uw wasmachine. Wij mogen geen technisch advies geven, omdat wij dan aansprakelijk zijn als er iets mis zou gaan, of als ons advies onjuist zou zijn. Deze storing kunnen wij niet op afstand beoordelen. Als u onze servicedienst inschakelt, kan de monteur u advies geven bij zijn bezoek.
De monteur onderzoekt eerst uw apparaat om u een definitieve kostenopgave te geven. Dat onderzoek kost ? 62.50, inclusief de voorrijkosten en btw. Dan vertelt de monteur u wat de totale kosten zijn om de storing te verhelpen. U beslist daarna of onze monteur uw apparaat mag repareren. U kunt ook afzien van de reparatie. U betaalt dan alleen het onderzoekstarief. Koopt u vervolgens binnen 2 maanden een nieuw apparaat van een van onze merken, dan krijgt u 2 jaar aanvullende fabrieksgarantie.
Nb. Als de monteur de storing kan verhelpen, binnen 25 minuten en zonder onderdelen, dan betaalt u ? 125.00.
De genoemde bedragen zijn inclusief voorrijkosten en btw.
Als u een afspraak maakt, hebben we altijd de volgende informatie van u nodig:
Uw adres en telefoonnummer
Het E-nummer inclusief de letters/cijfers achter de schuine streep en FD-nummer van het apparaat (deze nummers vindt u op het typeplaatje van uw apparaat)
Als u verder nog vragen heeft, dan hoor ik dat graag.
Vriendelijke groet,
Mevrouw Joke Wennekes
Klantadviseur
BOSCH Service
BSH Huishoudapparaten B.V.
inspiratiehuis 20|20
Taurusavenue 36
2132 LS Hoofddorp
Tel.: 088 424 4010
Fax: 088 424 4845
bosch-contactcenter@bshg.com