Vandaag is er een monteur langs geweest nadat ik een afspraak had gemaakt bij de Siemens klantenservice.
Droger gekocht in januari 2017, dus een kleine 3 jaar oud en officieel buiten fabrieksgarantie.
Ook hier de melding dat de condens bak vol zat terwijl dit niet zo was. Op aanraden van de klantenservice eerst de sensor schoongemaakt, geen resultaat. Hoorde de droger ook al niet meer pompen en mijn vermoeden bleek juist te zijn. De monteur constateerde vandaag dat de pomp defect was.
Verder gaf de monteur aan dat er netjes met de droger is omgegaan en er zat nagenoeg geen vuil rondom de pomp.
Uiteindelijk is de pomp kosteloos vervangen op basis van coulance en de wet deugdelijk product. Je mag immers verwachten dat de pomp bij normaal gebruik langer meegaat dan 2.5 jaar. Tevens zit op de nieuwe pomp opnieuw garantie en de monteur wou het niet hardop zeggen, maar dit is een verbeterd model pomp.
Al met al ben ik zeer tevreden over de service en de netheid waarmee alles is opgelost. De droger draait inmiddels weer zonder problemen. Ik kan iedereen aanraden, dat mocht jij deze problemen ook ondervinden, om in gesprek te gaan met Siemens en op deze manier tot een passende oplossing te komen.
Als laatste tip, maak het (stof)filter elke keer goed schoon en was deze ook geregeld af onder de kraan, want er zitten kleine deeltjes in die niet met het oog zijn waar te nemen, maar die uiteindelijk wel tot vervuiling en dus problemen kunnen leiden.
