Nieuwe koelkast is steeds bevroren

[John]

Op vrijdag 30-6 een Bosch koelkast geleverd gekregen, moest 10 uur wachten met aanzetten, dat werd dus zat.ochtend. Inmiddels dus 4 dagen in gebruik, waarbij het opvalt dat de achtetkant (gedeeltelijk) in een staat van permafrost verkeerd... Vlgs Bosch komt dat doordat erbij het open en dicht doen warme lucht de koelkast ingaat, wat dan neerslaat op de achterkant. Vwb overdag kan ik mij daar nog wat bij voorstellen, echter na een nacht dicht te zijn geweest, stobd het ijs vanmorgen ook weer op de achterkant. Blijft inmiddels ook water op de planken liggen. Wie heeft raad? Alvast dank.

[Marvin Grouw]

Goedemorgen John,

Zeker bij een nieuwe koelkast lijkt mij dit niet moeten kunnen. Ik heb het idee dat er een probleem is met de thermostaat of de temperatuurvoeler. Je zou de daadwerkelijke temperatuur in de koelkast eens kunnen checken met een thermometer.

In mijn optiek moet Bosch (of de winkel waar je de koelkast hebt gekocht) de koelkast omruilen voor een exemplaar dat geen mankementen vertoont

[John]

Dank voor de reactie, ik begin, na inmiddels de hele dag een bevroren koelkast te hebben, idd het gevoel te krijgen dat we een ma.ocht. exemplaar hebben??. We wachten de monteur van as vrijdag af, bij "ontmoedigend" antwoord gaat ie (de koelkast) in zijn eigen verpakking retour.

[Marvin Grouw]

Ik ben benieuwd naar de bevindingen van de monteur. Zou je me op de hoogte willen houden?

[John]

En dus... in eerste instantie gaf de monteur aan dat "geluidjes" er nu eenmaal bij horen. Ook de permafrost op de achterkant was in eerste instantie geen probleem, hoorde bij het nieuwe "koelen en vriezen" van tegenwoordig. We hebben aangedragen dat we in veel mee kunnen gaan, maar dat na een gewone nacht 's ochtends je KOELkast bevroren aan te treffen echt ook bij het nieuwe koelen niet hoort. Nou ja, lang verhaal kort: over een weekje zou de dan nog geen 2 weken oude koelkast "even" worden bijgevuld met koelvloeistof en wat filtertjes vervangen (alsof we zoet gehouden moesten worden..). Mijn vrouw kwam net terug toen de monteur weg was en besloot de leverancier te bellen: zo'n operatie aan een nieuw apparaat in een (te) kleine keuken was niet iets waar ze op zat te wachten. De leverancier (hoofdkantoor klantenservice, filiaal gaf eerder deze week al aan zich er weinig van aan te trekken...) heeft na het horen van de klacht nog binnen 2 uur teruggebeld met de mededeling dat we een nieuwe krijgen! Zij hadden nl. nog even met Bosch gebeld en in het reparatieverzoek stond niet alleen koelvloeistof/filtertjes maar ook (let nu goed op...): de COMPRESSOR "even" vervangen. Dat vond de leverancier (uit zichzelf... SUPER!) ook net even te ver gaan voor een net nieuwe koelkast en dus krijgen we na het weekend een nieuwe. Pfff.. het was een lange week, je "lot" ligt toch weer in handen van derden en gelukkig dat de laatste "derde" met ons mee.. Alle lof! Hopelijk na volgende week dinsdag (ontdooid) weer verder en sluiten we het dossier koelkast. Dank voor je reacties via forum. vrgr John

[Marvin Grouw]

Even de compressor vervangen en koelmiddel bijvullen bij een nieuwe koelkast vind ik een zeer vreemde gang van zaken. Dat moet helemaal nog niet nodig zijn bij een nieuwe koelkast. Gelukkig dat ze vanuit het hoofdkantoor inzagen dat dit natuurlijk niet zo hoort. Fijn dat er een compleet nieuwe koelkast komt. Hopelijk werkt die gelijk vanaf het begin naar behoren

Bedankt voor de update!