Koelkast zuigende geluiden

[Jelmer]

Dag allemaal,

We hebben sinds maart een nieuwe keuken en inbouwapparatuur, waaronder een koelkast.

Wij vinden dat deze veel geluid maakt, namelijk een zuigend geluid. Dit is niet continu zo maar wel vaak bij het aanslaan. Wij vinden dat dit veel heftiger is dan het zou moeten.

Er is een monteur langs geweest en die heeft gezegd dat hij niets kan doen en dat het er gewoon bij hoort.

Toch heb ik er niet helemaal vrede mee. Verschillende mensen geven aan dat zij dit ook wel een erg luid geluid vinden en dit niet kennen in deze mate. Ook wij hebben dit nog nooit eerder gehoord bij een eigen koelkast of die van een ander.

Wat kan ik hier toch tegen doen?

[Marvin Grouw]

Hi Jelmer,

Vervelend dat de koelkast zoveel geluid maakt. Heb je misschien een merk + typenummer van de koelkast voor me. Dan kan ik wat meer info zoeken.

Het kan zijn dat het geluid normaal is voor deze koelkast. Modellen met een No Frost functie maken bijvoorbeeld vaker wat meer geluid als deze functie aanslaat.

Er zit altijd garantie op een koelkast, dus als je er geen vrede mee hebt raad ik echt aan om verdere stappen te ondernemen. In eerste instantie moet de verkoper een oplossing bieden. Anders kun je altijd nog contact zoeken met de fabrikant van de koelkast.

[Jelmer]

Hoi Marvin,

Bedankt voor je reactie.

Het typenummer is Progress PK1001 B237416. Ik hoop dat je daarmee vooruit kan!


Groeten,
Jelmer

[Marvin Grouw]

Ik heb gekeken of ik hier specifieke informatie over kon vinden, maar helaas. Ook geen ervaringen van anderen met betrekking tot het lawaai van dit model.

[Jelmer]

Bedankt voor je antwoord. Maar wat kunnen wij er nog aan doen als de monteur zegt dat het er bij hoort en dit niet te fixen is?

[Marvin Grouw]

Ik weet niet wat wijsheid is in dit geval. Je kunt een officiele klacht neerleggen bij de verkoper of de fabrikant van de koelkast. Maar zij zullen waarschijnlijk wijzen op het feit dat je de koelkast al sinds maart hebt... en het inmiddels november is. En dat wanneer je niet tevreden was met het product, je dit eerder had moeten melden.

Misschien kun je dit navragen bij rechtsbijstand of Consumentenbond. Zij kunnen precies aangeven wat jouw rechten als consument zijn in dit geval.

[Jelmer]

We hebben dit in juni gemeld dus wel eerder dan nu. We horen nu bijvoorbeeld de zuigende geluiden ook als we de deur naar de keuken dicht hebben. Lijkt me toch echt niet de bedoeling. Maar op wat voor poot hebben wij te staan als de monteur zegt dat dit zo hoort?